Pagamenti e rimborsi

Prima dell'acquisto

La scheda mostra modella, descrizione, prezzo e natura del contenuto o servizio. Prima di confermare, l'utente deve controllare che quanto proposto corrisponda alla propria richiesta.

Gli acquisti sono espressi in euro (EUR) e vengono addebitati sul saldo dell'utente, alimentato tramite le ricariche disponibili sul portale. Il saldo è espresso in euro e non utilizza unità di credito o monete virtuali separate. Il venditore è Harem Cam e il fornitore che elabora i pagamenti è $fornitore_pagamenti.

Contenuti digitali

Quando un contenuto digitale viene reso immediatamente disponibile, l'avvio della fornitura può comportare la perdita del diritto di recesso nei casi e con il consenso previsti dalla legge. Il consenso, la richiesta di esecuzione immediata e la relativa conferma devono essere raccolti nel flusso di acquisto.

Dopo lo sblocco il contenuto non è normalmente rimborsabile, salvo addebito duplicato, errore tecnico, mancata consegna, contenuto sostanzialmente difforme dalla descrizione o altri diritti inderogabili dell'utente.

Servizi

Per i servizi, la modella incaricata da Harem Cam deve rispettare descrizione, durata e modalità concordate. Se il servizio non viene eseguito, viene interrotto per causa imputabile alla modella o differisce in modo sostanziale dalla descrizione, l'utente può chiedere a Harem Cam una verifica e l'eventuale rimborso.

Quando il servizio si svolge su un'applicazione esterna, il reclamo deve includere elementi utili a verificare accordi ed esecuzione, senza inviare password o dati di pagamento completi.

Come chiedere una verifica

Scrivi a $email_reclami entro $termine_reclamo_acquisto_giorni giorni, indicando:

• email o identificativo dell'account;
• data, importo e riferimento dell'acquisto;
• motivo della richiesta;
• eventuali prove utili.

Harem Cam riceve, valuta e decide direttamente le richieste di rimborso in base all'offerta, ai dati tecnici disponibili, alle prove e ai diritti inderogabili dell'utente. La presentazione della richiesta non comporta automaticamente l'accoglimento.

Esito, rimborsi e chargeback

Se il rimborso viene approvato, l'importo viene restituito mediante il metodo tecnicamente disponibile e vengono stornate in modo tracciabile le quote collegate alla vendita, comprese quelle della modella, della piattaforma e dell'eventuale affiliato.

Un chargeback o una contestazione del pagamento può determinare il blocco temporaneo dell'importo e le verifiche dell'account. Gli abusi delle procedure di rimborso o contestazione possono portare a limitazioni o sospensione.

Guadagni delle modelle e degli affiliati

Su una vendita organica, l'80% è attribuito alla modella e il 20% resta a Harem Cam. Gli importi maturano normalmente dopo 7 giorni, salvo verifiche o contestazioni.

Nelle vendite attribuite a un affiliato, l'80% è attribuito alla modella, il 10% all'affiliato e il restante 10% a Harem Cam. Rimborsi, annullamenti e chargeback annullano o rettificano in modo tracciabile tutte le quote collegate.

Assistenza

Non inviare mai password, codici di accesso o il numero completo della carta. Per problemi diversi dai reclami economici consulta Assistenza e contatti.